Que ce soit Twitter, LinkedIn, Facebook, YouTube ou Foursquare, la popularité des médias sociaux est incontestable. Bien que les spécialistes du marketing Internet soient en accord sur les avantages d'une stratégie de marketing Internet qui inclue les médias sociaux, de nombreuses entreprises québécoises sont encore hésitantes.
Québécois et les médias sociaux
Même si une enquête par le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) révèle que les utilisateurs Web qui suivent activement des entreprises sur Facebook et Twitter ne sont pas nombreux, les spécialistes du marketing Internet sont unanimes : les entreprises québécoises doivent adopter les médias sociaux dans leurs stratégies de marketing.
Statistiques au Québec[1]
Statistiques au Canada[2]
Les entreprises américaines
Avec l'arrivée des entreprises américaines qui sont bien établis dans les médias sociaux, Jocelyn Desjardins, directeur des communications et du marketing pour le CQCD insiste que les entreprises québécoises doivent faire le grand saut. Il soutient que le rôle des médias sociaux va s’accroitre dans les années à venir. M. Desjardins compare la présence d'une entreprise sur le Web à l’enseigne extérieure d’un magasin. Ouvrirez-vous un magasin au centre-ville de Montréal sans une enseigne à l’extérieur de l’édifice afin que les gens puissent savoir qui vous êtes? Eh bien, le Web, et votre présence active sur le Web, est votre enseigne lumineuse, votre image de marque.
Pas uniquement des abonnés et des amis
Vous devez investir du temps, de l’énergie et de l’argent pour garder vos comptes Facebook et Twitter à jour. Même si une personne n'est pas un ami de votre page Facebook ou ne vous suit pas sur Twitter, rien n'empêche cette personne, et bien d’autres, de consulter la page de votre entreprise pour voir ce que les autres disent de vous. Croire que votre présence sur le Web influencera uniquement vos « amis » et vos « abonnés » est faux, et peut être nuisible à votre entreprise.
En comparaison avec les grandes marques américaines telles que Doritos , Old Spice et Target, il peut sembler que les entreprises québécoises soient en retard à souscrire aux médias sociaux comme une stratégie de marketing importante(i.e. : Old Spice a mis en ligne une vidéo sur YouTube qui a été visionnée 34 millions de fois; le vidéo montrait un homme répondant à des questions du public, vêtu uniquement d'une serviette.)
Les tendances européennes dévoilent que le Québec est bel et bien dans le jeu des médias sociaux et même si de nombreuses entreprises québécoises n’utilisent pas encore les meilleures pratiques de médias sociaux, un grand nombre d’entreprises ont déjà établies leur présence sur Facebook, Twitter et YouTube; il s’avère que le Québec suit le peloton.
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