Le terme « design émotionnel » est un concept, tout simplement pour expliquer qu'en créant un design, nous devons, non pas seulement le faire fonctionnel et efficace mais nous devons aussi toucher les gens. Les émotions de l'être humain influencent énormément ses choix et la manière dont il perçoit un élément. On utilise en grande partie le design émotionnel dans la conception de site internet.
La première impression
Tout d'abord, le premier coup d'oeil est très important, le site se doit d'accrocher l'attention du visiteur. Ce dernier sera beaucoup plus tenté d'aller plus loin dans le site, soit pour mieux se renseigner sur ce qu'il cherchait ou tout simplement par pure curiosité. Il faut que le design lui plaise et qu'il se sente à l'aise de naviguer sur le site. Il faut donc bien cibler ce que l'on veut dégager du site et à qui nous nous adressons. Le public cible devrait être bien analysé avant de débuter la création du site. Si nous ne nous adressons pas à la bonne personne le site n'aura pas l'impact désiré.
L'atmosphère
Une fois le public cible déterminé, nous devons réussir à dégager l'ambiance (mood) attendue par notre public cible lorsqu'il se rend sur le site. On réussi à adapter le design par différents moyens tels qu'un ton approprié; familier, humoristique, empathique, sérieux, professionnel etc. Les couleurs aussi comptent pour beaucoup dans l'ambiance du site. Les couleurs vives produisent un effet énergique et vivant, alors que les plus sombres et neutres on un effet plus professionnel et tranquille.
L'expérience
Les gens doivent se sentir interpellés lorsqu'ils se rendent sur le site. Le site doit leur parler, être esthétiquement attrayant et intéressant. Si les gens sont satisfaits de leur expérience sur le site, ils y reviendront et le recommanderont sans aucun doute. Leur expérience doit avoir été positive et satisfaisante. Ils ne doivent en aucun cas repartir dans un esprit négatif et en ayant des frustrations. Nous devons donc réussir à gagner leur confiance en leur offrant un design qui leur est adapté.
Il ne faut jamais oublier de faire la connexion entre l'humain et la technologie (site web), c'est la base... et le secret de la création d'un bon site Internet!
