Eh bien, si vous avez lu la première partie, vous êtes déjà sur la bonne voie! Les stratégies de communication-marketing sur les médias sociaux ont comme but d’encourager la participation des individus au plan personnel. La première partie de cet article décrivait comment composer avec les plateformes des médias sociaux de votre entreprise, ainsi que quelques conseils pour susciter un intérêt de votre public.
Au centre des médias sociaux : le moi ou nous! Il se n'agit pas de dériver du jargon ou discours de vente de l’entreprise. Les choses qui fonctionnent bien sur les réseaux sociaux sont des éléments qui sont un peu plus près du cœur. Ce sont des choses qui intéressent les gens, passionnent les gens...si vous pouvez interagir à ce niveau; vos produits et services seront partagés naturellement. Au cours d'un échange, si un produit ou service peut être cité, mentionnez-le ou partagez un lien, ne pas oublier... le tout doit être « naturel ».
Certaines personnes n'aiment pas l'idée de donner aux gens la possibilité de partager des commentaires sur les pages ou profils de la société. Pourtant, cette option démontre de l’ouverture. Dans les cas où quelqu'un enregistre un contenu vulgaire, haineux ou de mauvais goût sur votre page, vous pouvez le supprimer rapidement si vous êtes réellement attentifs à vos comptes. Assurez-vous juste de traiter publiquement pourquoi vous avez enlevé ce commentaire si ce dernier n’a pas été géré à temps. En contrôlant la conversation vous serez rapidement boudé. Par ailleurs si de messages ou commentaires discordent de l'éthique et des lignes directrices de la société ou visent personnellement un individu; il est important de les adresser d’un ton approprié.
Il ne suffit pas juste de configurer un compte et laisser le tout aller, cela vous mènera nulle part. Pour connaître un soi-disant succès sur les médias sociaux, assurez-vous que vous avez désigné quelqu'un pour gérer, surveiller et contribuer à ces comptes. La réalité des médias sociaux, c'est que les meilleurs résultats proviennent de l’instantanéité de vos interactions. Il ne s’agit donc pas de répondre à une question cinq jours plus tard. Vous devez être en ligne et présent tous les jours pour créer une influence. Vous devez interagir avec les gens dans le moment présent. C’est ce qui aura le plus d’impact. Bien sûr, si vous manquez quelque chose, mieux vaut tard que jamais!
Encore une fois, l’instant présent est le meilleur moment! En ayant des messages ou interactions fréquemment, c'est ce qui bâtira votre présence et votre influence. N'oubliez pas que, si vous commencer à supprimes des grandes quantités de matériel, les gens finiront par vous délaisser, en cachant votre contenu ou en arrêtant de vous suivre. Il s’agit de rechercher l’équilibre entre ce qui est assez, et ce qui est beaucoup trop. Maintenir et gérer les comptes de médias sociaux de votre entreprise vous embêtent toujours, n’hésitez à consulter une entreprise montréalaise spécialisée en marketing internet.
