Par Mélissa Toutant, coordonnatrice marketing
La refonte de votre site Web vous fait parfois hésiter? C’est tout à fait normal. On pense souvent à tort que sa conception est dispendieuse, qu’elle demande du temps et qu’elle ne vaut pas les efforts. Au contraire, un site Web performant et à votre image vous permettra de vous tailler une place dans les moteurs de recherche – et dans la tête de vos clients! –, en plus de vous offrir, à long terme, un bon retour sur investissement. Plus du ¾ des utilisateurs jugent la crédibilité d’une entreprise par la conception du site Web. Afin de savoir si celui-ci a besoin d’être refait, découvrez dans cet article les 8 signes qui prouvent qu’il vous lance un appel à l’aide!
Google Analytics est aujourd’hui installé sur la grande majorité des sites. En effet, celui-ci est essentiel pour recueillir des données sur sa performance. Il est donc important d’analyser le chemin qu’empruntent vos visiteurs. Par quels endroits sont-ils arrivés sur votre site? Quelles pages les intéressent le plus? Combien de pages consultent-ils avant de quitter? Combien de temps restent-ils sur votre site? Etc. Ces statistiques sont toutes des informations qui vous permettront de déterminer si votre site – et le contenu qui s’y trouve – est performant. Dans le cas contraire, une mise à jour peut être la solution, tout comme une nouvelle stratégie marketing pourrait être nécessaire.
Une refonte ne signifie pas que votre site aura de bonnes statistiques sur le Web. Avant toute chose, posez-vous quelques questions. Est-ce que la stratégie mise en place correspond à des objectifs d’affaires pertinents? Est-ce que votre site s’adresse à votre public cible? Les contenus sont-ils appropriés? Les appels à l’action sont-ils incitatifs et bien présentés?
Parfois, une refonte partielle, telle qu’optimiser les textes ou les appels à l’action, sera suffisante.
Google (et tout autre moteur de recherche) joue facilement au yo-yo avec votre positionnement. Malgré cela, votre site doit être trouvé par vos clients potentiels. Pour y parvenir, le SEO (Search Engine Optimization) vous permettra d’être bien référencé sur les moteurs de recherche. Les mots-clés que les internautes tapent pour s’informer sur vos produits ou services devraient se retrouver dans le contenu de votre site.
Vos objectifs d’affaires doivent également être appliqués sur Internet. Si ces derniers progressent, vous devez les faire évoluer dans votre stratégie Web. L’introduction d’un nouveau produit ou service, le développement d’un nouveau marché, la fidélisation de votre clientèle sont, entre autres, des raisons pour revoir votre site. Le but étant de l’enrichir afin de faire correspondre votre évolution numérique à celle de votre entreprise.
L’un des facteurs les plus motivants de recréer son site est pour prendre en compte des technologies mobiles, dont le téléphone intelligent et la tablette électronique. Ces derniers sont de plus en plus utilisés par les internautes pour naviguer. On dénombre qu’environ 50 % des internautes au Canada en 2017 se servent d’un appareil mobile, selon les données récoltées par Hootsuite. Un site adaptatif permet également d’être avantagé dans le positionnement sur les moteurs de recherche. La refonte vers un design adaptatif oblige bien souvent une restructuration des contenus. Bref, votre site devrait être facilement navigable, peu importe le type d’appareils utilisés.
Les contenus sont d’une importance capitale sur un site. Souvent laissés de côté, ils assurent pourtant son efficacité. C’est le contenu, comprenant les textes, images et vidéos, qui avantagera le référencement et, surtout, qui influencera les internautes à se convertir en client.
Faites l’inventaire du contenu que vous possédez déjà et demandez-vous s’il s’adresse toujours à votre clientèle cible, s’il répond à ses besoins et s’il correspond à votre offre. Si l’une de ses informations n’est pas comblée par votre contenu, c’est qu’il est grand temps de le bonifier, voire de le réécrire au complet. Une réécriture des textes avec une optimisation pour les moteurs de recherche pourrait fortement améliorer votre présence sur le Web.
De plus, si le visuel de votre site semble passé de mode et peu professionnel, les utilisateurs ne se gêneront pas pour aller voir ailleurs. Votre charte graphique servant pour vos autres outils de communication doit correspondre à l’identité visuelle de votre site. D’ailleurs, les visiteurs y resteront plus longtemps si les menus sont facilement navigables.
Votre site Web devrait évoluer au même moment que votre image de marque. Que vous améliorez votre logo ou encore que vous vous attaquiez à un rebranding complet, le visuel de votre site devra changer aussi. Étant un des outils de communication les plus actifs depuis quelques années, il doit représenter votre marque de manière cohérente et harmonieuse avec le reste de vos outils.
Or, une nouvelle image de marque ne signifie pas une refonte complète de votre site. Si ce dernier est facilement navigable et que sa structure a bien été construite, vous n’aurez qu’à mettre à jour le design.
Votre persona représente le client type de votre entreprise. C’est à lui que devrait s’adresser votre contenu et sur lequel devraient reposer vos objectifs de marketing et de vente. Il peut, bien évidemment, avoir plus d’un persona, à qui s’adresseront différents produits ou services spécifiques. Votre site devrait être construit en fonction des besoins de votre clientèle. Le personnaliser est une bonne manière de rendre vos contenus plus persuasifs pour votre cible. Cette dernière n’aura d’autres choix que de se sentir interpellée!
Les médias sociaux sont aujourd’hui un acquis sans précédent pour affirmer si votre site est dans l’ère du temps. Aucun bouton de partage social n’est sur votre site? C’est le moment d’en ajouter! Les liens de vos profils permettent aux visiteurs de les consulter en un seul clic, et les liens de partage leur permettent de montrer leur adhésion à votre contenu.
L’évolution rapide et constante du Web rend les sites très vite désuets. Il existe alors plusieurs raisons de refaire sa conception et tout autant de manière de réaliser la restructuration. Que ce soit une refonte complète ou partielle, le contenu, les visuels et la structure doivent être facilement navigables et, surtout, répondre à vos objectifs d’affaires. Un site performant demande tout de même des efforts. La clé est l’optimisation en continu. Ce n’est pas parce que votre site a été refait que vous ne devez plus jamais y retoucher. Au contraire, la performance n’en sera que plus améliorée si vous prenez du temps pour le faire évoluer au même rythme que votre entreprise se développe.
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